Face à la Crise, la Stratégie RH serait-elle dans tous ses états ?

La crise financière et économique qui secoue le monde est davantage perçue sous un aspect dramatique pour les ressources humaines. Le discours qu’elle inspire est, par moment, chargé de concepts à connotation négative: récession, inflation excessive, faillite d’entreprise, dégringolade de bourses, crise de confiance, gel d’investissements, pertes considérables de ressources…

Il est vrai que tout est arrivé très vite et aujourd’hui encore, rien ne rassure vraiment quant à la reprise tant souhaitée, bien que certains analystes prédisaient la fin des turbulences pour… 2011, 2012 et d’autres bien audelà. On n’est vraiment sûr de rien.

Bon nombre d’entreprises réagissent au quotidien et annoncent (ou prennent) des mesures qui se traduisent à court terme, par des fermetures de sites, des licenciements, des chômages techniques, des gels d’embauches, d’investissements, de salaires, etc.

C’est une période de crise où les médias sont largement mis à contribution pour relayer des décisions managériales qui sont prises pour légitimer ces mesures. Pour l’ensemble des acteurs de l’entreprise, ce ne sont pas là, de bonnes nouvelles à entendre. Par ce biais, on ne fait qu’installer la peur et corser les inquiétudes.

Pourtant, le rôle de la Fonction RH est de garantir et d’apporter à l’entreprise, en tout-temps, les Ressources Humaines dont elle a besoin en quantité et en qualité. Elle se doit donc – cette Fonction RH – d’être en permanence, flexible, en s’adaptant au contexte de l’heure : crise ou pas crise. Aussi, une situation de crise fût-elle préoccupante, comme c’est le cas, ne devrait pas être qualifiée d’exceptionnelle par le Manager RH dont l’attitude constante, est de réfléchir pour l’avenir plutôt que de s’illustrer dans une mission de sauvetage de meubles.

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5 Conseils pour prospecter par courriel

Suivre ces conseils vous aidera à atteindre plus de prospects :

Écrire un sujet accrocheur dans la ligne «Objet»

À l’instar de publipostage, la clé pour accéder aux prospects consiste à l’amener à ouvrir votre courriel. Votre ligne «Objet» aide les destinataires à décider s’ils doivent ouvrir votre courriel ou le supprimez immédiatement. Utilisez une accroche qui se rapporte au corps de votre courriel et garder le Focus sur le but de votre envoi. Éviter de paraître trop vendeur.

Limiter le nombre de courriels que vous envoyez. Comme la poste régulière, n’envoyez pas plus de courriels que vous pourriez y répondre vous-mêmes. Ceci est particulièrement important afin que les personnes puissent vous répondre et réagir dans les plus brefs délais. Vous devriez normalement vous attendre à une réponse entre dix minutes et un jour ouvrable. Encore plus important, si vous envoyez un message électronique et que votre contact répond spontanément, celui-ci s’attendra à une réponse immédiate car c’est vous qui l’avez contacté. Je vous recommande donc de limiter vos envois de courriels à 125 contacts en même temps.

Éviter le blocage de spam

Le blocage de spam est un problème pour toutes les campagnes d’envoi de courriel. Certains filtres de spam d’entreprise sont tellement sensibles, qu’ils bloquent leurs correspondances d’affaires légitimes. Bien entendu, vous souhaitez éviter que cela vous arrive, en particulier pour la compagnie à laquelle vous devez envoyer votre courriel à plusieurs personnes. Pour l’éviter, n’envoyez pas un grand nombre de courriels en même temps au sein de la même société et avec la même ligne «d’Objet». Varier le sujet de votre ligne «Objet» et le temps d’envoi des courriels afin qu’ils n’entrent pas tous en même temps sur le serveur de messagerie de l’entreprise. Soyez attentif pour bien garder le focus sur la raison de votre envoi, encore une fois, ne jouez pas au vendeur.

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L' importance de construire une liste d' adresse emails

Vous avez certainement rencontré des sites sur lesquels se trouve un formulaire où l’on vous demande de saisir votre nom et votre adresse email. Lorsque vous renseignez ces champs, vous ajoutez votre nom à la liste opt-in de quelqu’un et sert au publipostage. Ceci constitue l’une des méthodes pour bâtir de telles listes, qui permet par la suite de commercialiser des produits ou des services à ses abonnés par des campagnes de marketing par email.

Pourquoi la création de votre liste est indispensable aujourd’hui ?

Aujourd’hui, ne pas posséder d’adresse email, c’est presque comme si vous n’aviez pas de numéro de téléphone.Vous pouvez également penser que l’envoi d’emails met les gens en colère, que vous pourriez être accusé d’envoyer du spam.

C’est exactement ici qu’intervient l’utilité des listes opt-in, puisque vous demandez la permission de leur faire la promotion de vos produits ou services en leur demandant de renseigner les champs nom et email.

Pour la créer il vous faudra bien sur un auto-répondeur La chose merveilleuse, avec ce type de liste, c’est que vous savez que vos abonnés sont intéressés par vos produits. Ils ont été sur votre site, ils ont pu voir ce que vous vendiez, et ils se sont abonnés pour recevoir plus d’informations. En utilisant les listes opt-in vous vous ouvrez à tout un marché de clients potentiels.

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Vos projets vont-ils devenir sociaux ? Le bien amène le moins bon…

Instantanément, les sociétés qui facilitent la collaboration et la communication avec les clients peuvent ainsi améliorer directement les services offerts. Les réseaux sociaux permettent également aux employés de faire entendre leur voix.

En théorie, les outils de réseaux sociaux sont supposés contribuer à la croissance globale d’une entreprise et des médias sociaux qu’ils servent. Pourtant, dans la réalité ces outils de médias sociaux sont tout aussi productifs que les personnes qui s’occupent de ces réseaux sociaux. Ainsi la technologie offerte par ces médias sociaux peut être aussi destructive que productive. Dans les faits, récemment, l’effet destructeur des médias sociaux a pu être observé partout dans les nouvelles concernant notamment des scandales politiques tels que l’incident du “Weiner-Gate” et également les violentes mobilisations éclair d’adolescents dans un grand nombre de places urbaines qui permettent une dévastation d’un simple clic. Cela étant dit, les plus puissants outils de médias sociaux peuvent devenir des applications à la fois pour faire le bien et le mal de façon exponentiel selon leur popularité.

Si vous cherchez à mettre en avant les outils de médias sociaux dans votre environnement, pensez d’abord à vous poser les questions suivantes:

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Qu'est-ce que le Marketing Internet ?

Il existe plusieurs formes de webmarketing.

Parmi elles, il y a le marketing par article, le marketing par blog, le marketing par courriel (ou emailing), le marketing par moteur de recherche (cela nécessite l’optimisation pour les moteurs de recherche), les annonces par bannière, les annonces ‘pay-per-click’ (comme le programme Adwords de Google) et les annonces par ‘pop-ups’.

Il est important de noter que chacune de ces formes capture l’attention de différentes façons et certaines peuvent être plus efficaces que d’autres selon le produit ou service offert, selon le marché cible, et selon la stratégie et le but de l’entreprise. Parmi les fonctions d’affaires qui peuvent nécessiter l’utilisation de ces différentes formes de webmarketing dans leurs stratégies, on trouve le service à la clientèle, les ventes, les relations publiques, la gestion de l’information, et d’autres.

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Directeur marketing : un poste délicat et complexe

Quelles sont les tâches d’un directeur marketing ?

Dans chaque entreprise, il existe un emploi marketing assez délicat pour la gestion des ressources humaines : c’est celui de directeur marketing. Le succès ou l’échec de la politique commerciale d’une entreprise dépendra en grande partie de cet acteur. Les fonctions qu’il incarne sont nombreuses et dépendent essentiellement de la taille et des besoins de l’entreprise. Mais, bien évidemment, sa mission reste avant tout de mettre en place la politique marketing de son entreprise. Pour cela, il devra étudier attentivement la concurrence afin de définir ses points forts et ses points faibles. Le directeur marketing est essentiellement chargé de découvrir de nouveaux marchés, mais il aura aussi la tâche d’améliorer la gamme de produits et/ou de services que propose l’entreprise dans laquelle il est employé. Il doit aussi s’occuper du lancement des nouveaux produits et de la réalisation de documents commerciaux. Il garde un contact régulier avec les agences de publicité et participe fréquemment à des manifestations commerciales. C’est donc un emploi marketing particulièrement stressant qui exige de la part de celui qui l’exerce un esprit créatif et très curieux, et une rigueur sans égale.

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Comment renforcer la cohésion d'un groupe au sein d'une entreprise?

Après les stages commandos pour renforcer la cohésion des cadres au sein des entreprises, sont apparues de nouvelles méthodes moins extrêmes. Aujourd’hui, sont proposées des activités de plus en plus diverses, des plus classiques aux plus inattendues.

Le premier objectif de tous ces stages est le même que pour les stages de survie : renforcer la cohésion d’une équipe. Parfois, cela peut également être utilisé pour permettre d’exprimer plus facilement les problèmes qui peuvent exister au sein de l’entreprise.

Je suppose que vous avez en tête des images de stages commandos ou de survie organisés par les grandes entreprises, où l’on voit les cadres marcher sur des braises ou sauter à l’élastique, en poussant des cris de guerre. Cela entraînerait un renforcement de l’esprit d’équipe. Dans l’effort et les difficultés, l’entraide s’avèrerait indispensable.

Sont également proposées la navigation sur un voilier, la montée d’un sommet, la descente en rafting d’une rivière, etc… Cela permettrait de mettre en pratique, grandeur nature, l’esprit d’équipe. Par exemple, sur un bateau, si tout le monde ne met pas la main à la pâte, le bateau n’avance pas.

Certains spécialistes contestent ce type d’activités. Elles pourraient même être improductives si est reproduite sur le terrain la même ambiance qu’au travail : chef trop dominant, sentiment d’infériorité de certains salariés, concurrence trop forte, conflits latents, par exemple. Dans des situations extrêmes, les tensions ne feront que s’exacerber au lieu de se régler.

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