Archives pour la catégorie Ressources humaines

Les 5 clefs du H2H

H2H, remettre l'humain au coeur de la performance de l'entrepriseEnov’ Conseil et Stratégies est un cabinet engagé H2H (human to human), spécialiste de la relation client et du développement commercial. Que veut dire concrètement le H2H ? Nous avons défini cela par une approche, une vision en 5 clefs qui viennent en filigrane des missions de conseil, de formation et d’études que nous menons pour nos clients. Enov’ Conseil et stratégies vous accompagne donc par ce biais pour une stratégie et des relations durables au sein de l’entreprise, en interne, comme en externe. En résumé, le H2H c’est fédérer l’ensemble de ses parties prenantes, c’est remettre l’humain au cœur de l’entreprise.

Clef n°1 du H2H : Miser sur l’intelligence collective

Les parties prenantes d’une entreprise constituent une véritable communauté. Partage, autonomie, confiance sont les piliers de cette organisation. Imaginons un espace collaboratif où l’intelligence est favorisée et les compétences de chacun (re)connues et mobilisées !

Clef n°2 du H2H : Partager la gouvernance de l’entreprise

La gouvernance est le système par lequel l’entreprise prend ses décisions et les applique en vue d’atteindre ses objectifs. En ne limitant pas la gouvernance de l’entreprise à l’actionnariat, nous donnons de la force aux valeurs de notre entreprise, nous faisons de chaque partie prenante un ambassadeur du projet d’entreprise !

Les 5 clefs du H2H

Clef n°3 du H2H : Opter pour l’amélioration continue

Piloter l’entreprise en changeant sans cesse de cap, stagner sur son marché, s’enfermer dans de la bureaucratie est néfaste pour la croissance. Adoptons l’esprit d’une révolution progressive. Jour après jour, améliorons, notre offre, nos méthodes de travail, l’employabilité de notre personnel…

Clef n°4 du H2H : Tenir la promesse client

On oublie trop souvent de conforter et de consolider notre relation-client. La performance du parcours-client reste un challenge collectif. Etre à l’écoute des utilisateurs, c’est anticiper l’avenir. Adoptons le tryptique H2H : une rencontre humaine authentique, une excellence du service et un lien permanent !

Clef n°5 du H2H : Préférer le management comportemental

Loin d’un système de management pyramidal freinant l’innovation et l’autonomie, le management comportemental s’attache à libérer le potentiel de chaque individu. Partageons la gestion de la richesse humaine au sein de l’entreprise, développons la performance en individualisant nos pratiques. Rétablissons la confiance dans l’entreprise !

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Stress au travail

Et si nous considérions que le stress au travail est un risque gérable ? Et si nous considérions que le stress au travail n’est pas dû à une défaillance de la personne ?

Grâce aux nombreux rapports que l’on trouve sur le sujet, nous savons aujourd’hui que les risques psychosociaux sont le résultat d’une mauvaise conception, organisation ou gestion du travail et d’un contexte socioprofessionnel défavorable. Ils peuvent avoir des conséquences psychologiques, physiques et sociales négatives, telles que le stress occasionné par le travail, le surmenage ou la dépression. Parmi les conditions de travail susceptibles de déboucher sur des risques psychosociaux, nous pouvons citer par exemple la surcharge de travail, les exigences contradictoires et/ou un manque de clarté sur la fonction à remplir, la non-participation des employés aux décisions les concernant et leur absence d’influence sur le mode d’exécution de leur activité professionnelle, les changements organisationnels mal gérés et l’insécurité de l’emploi, l’inefficacité de la communication et le manque de soutien de la direction ou des collègues ou encore le harcèlement psychologique et sexuel et la violence exercée par des tiers. Continuer la lecture

Belle année d’intelligence collective

Voeux Enov conseil et stratégiesFace à la complexité du monde économique qui entoure nos entreprises, le besoin de changement et d’adaptation permanent, l’intelligence collective est un facteur important d’efficacité des équipes.

L’intelligence collective est un processus qui permet à un groupe d’appréhender l’ensemble des dimensions d’un problème nouveau et difficile pour déboucher sur une décision. Elle consiste à valoriser toute la diversité des connaissances, des compétences et des idées qui se trouvent dans une organisation et de faire vivre cette diversité par un dialogue créatif et productif. On parle d’intelligence collective lorsque la performance d’un groupe est supérieure à la somme des performances individuelles. Cette nouvelle façon de penser et de construire l’organisation facilite l’engagement et la créativité. Chaque collaborateur participe à la vision partagée de l’entreprise. Continuer la lecture

Le capital humain, 1er levier de l’amélioration de la compétitivité des entreprises

Nous le disons chez Enov’ Conseil depuis longtemps, accorder la primeur au capital humain est source de productivité. Notre maxime H2H, remettre l’humain au coeur de la performance de l’entreprise prend tout son sens à la lecture de cet article.

A l’heure où le gouvernement lance la deuxième phase de la Nouvelle France industrielle dont l’objectif est d’accompagner la modernisation du tissu industriel, Deloitte publie avec L’Usine Nouvelle une enquête sur la compétitivité des entreprises et des usines françaises. Si l’innovation et l’efficacité de l’outil de production sont au programme, la motivation et le bien-être des salariés sont [enfin] considérés désormais comme le premier levier de compétitivité.

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Une large majorité des entreprises estime que leur positionnement concurrentiel sur leur marché respectif est satisfaisant puisque 78% d’entre elles (contre 67% en 2014) s’estiment compétitives voir très compétitives, et ce malgré des marges qui restent plus que jamais sous pression et évoluent encore négativement en 2014. Continuer la lecture

Face à la Crise, la Stratégie RH serait-elle dans tous ses états ?

La crise financière et économique qui secoue le monde est davantage perçue sous un aspect dramatique pour les ressources humaines. Le discours qu’elle inspire est, par moment, chargé de concepts à connotation négative: récession, inflation excessive, faillite d’entreprise, dégringolade de bourses, crise de confiance, gel d’investissements, pertes considérables de ressources…

Il est vrai que tout est arrivé très vite et aujourd’hui encore, rien ne rassure vraiment quant à la reprise tant souhaitée, bien que certains analystes prédisaient la fin des turbulences pour… 2011, 2012 et d’autres bien audelà. On n’est vraiment sûr de rien.

Bon nombre d’entreprises réagissent au quotidien et annoncent (ou prennent) des mesures qui se traduisent à court terme, par des fermetures de sites, des licenciements, des chômages techniques, des gels d’embauches, d’investissements, de salaires, etc.

C’est une période de crise où les médias sont largement mis à contribution pour relayer des décisions managériales qui sont prises pour légitimer ces mesures. Pour l’ensemble des acteurs de l’entreprise, ce ne sont pas là, de bonnes nouvelles à entendre. Par ce biais, on ne fait qu’installer la peur et corser les inquiétudes.

Pourtant, le rôle de la Fonction RH est de garantir et d’apporter à l’entreprise, en tout-temps, les Ressources Humaines dont elle a besoin en quantité et en qualité. Elle se doit donc – cette Fonction RH – d’être en permanence, flexible, en s’adaptant au contexte de l’heure : crise ou pas crise. Aussi, une situation de crise fût-elle préoccupante, comme c’est le cas, ne devrait pas être qualifiée d’exceptionnelle par le Manager RH dont l’attitude constante, est de réfléchir pour l’avenir plutôt que de s’illustrer dans une mission de sauvetage de meubles.

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Comment renforcer la cohésion d'un groupe au sein d'une entreprise?

Après les stages commandos pour renforcer la cohésion des cadres au sein des entreprises, sont apparues de nouvelles méthodes moins extrêmes. Aujourd’hui, sont proposées des activités de plus en plus diverses, des plus classiques aux plus inattendues.

Le premier objectif de tous ces stages est le même que pour les stages de survie : renforcer la cohésion d’une équipe. Parfois, cela peut également être utilisé pour permettre d’exprimer plus facilement les problèmes qui peuvent exister au sein de l’entreprise.

Je suppose que vous avez en tête des images de stages commandos ou de survie organisés par les grandes entreprises, où l’on voit les cadres marcher sur des braises ou sauter à l’élastique, en poussant des cris de guerre. Cela entraînerait un renforcement de l’esprit d’équipe. Dans l’effort et les difficultés, l’entraide s’avèrerait indispensable.

Sont également proposées la navigation sur un voilier, la montée d’un sommet, la descente en rafting d’une rivière, etc… Cela permettrait de mettre en pratique, grandeur nature, l’esprit d’équipe. Par exemple, sur un bateau, si tout le monde ne met pas la main à la pâte, le bateau n’avance pas.

Certains spécialistes contestent ce type d’activités. Elles pourraient même être improductives si est reproduite sur le terrain la même ambiance qu’au travail : chef trop dominant, sentiment d’infériorité de certains salariés, concurrence trop forte, conflits latents, par exemple. Dans des situations extrêmes, les tensions ne feront que s’exacerber au lieu de se régler.

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